Pemecahan masalah Review and clean Files by Google

Files by Google adalah pembersih bawaan di Android stok dan hampir selalu berfungsi. Saat tidak, kegagalannya biasanya salah satu dari delapan gejala: tab Bersihkan macet di “Menganalisis”, kartu junk files tidak pernah muncul, tombol hapus abu-abu, aplikasi bilang semuanya bersih padahal bilah penyimpanan menunjukkan sebaliknya, saran media yang sudah dicadangkan tidak muncul, deteksi duplikat hilang, pembersihan cache tidak berpengaruh, atau konfirmasi hapus kembali ke layar yang sama. Di bawah ini perbaikan untuk masing-masing, dalam urutan yang sebaiknya Anda coba.

Untuk panduan lengkap alur Bersihkan, lihat panduan review and clean Files by Google kami. Artikel ini khusus untuk pemecahan masalah.

1. Tab Bersihkan macet di “Menganalisis…”

Pemindai berjalan dari indeks MediaStore. Jika MediaStore sedang dibangun ulang, atau folder sangat besar (10.000+ item dalam satu direktori) sedang dihitung, penganalisis bisa macet berjam-jam.

Perbaikan, berurutan:

  1. Tunggu lima menit. Pemindaian pertama setelah restart ponsel atau pembaruan OS memang butuh waktu.
  2. Tutup Files by Google dari Recents, lalu buka lagi. Ketuk Bersihkan lagi.
  3. Pengaturan, Aplikasi, Files by Google, Penyimpanan, ketuk Hapus cache (bukan Hapus penyimpanan). Buka aplikasi lagi.
  4. Restart ponsel. Ini memaksa layanan MediaStore memulai ulang dengan indeks bersih.

Jika Menganalisis masih macet setelah restart, hampir selalu satu folder spesifik yang jadi penyebab. Buka tab Jelajahi, urutkan menurut “Folder terbesar”, dan cari yang berisi 10.000 file atau lebih. Pelaku umum: /Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media/WhatsApp Images, /DCIM/.thumbnails, dan folder unduhan scraper web mana pun. Pindahkan folder itu ke subfolder, atau arsipkan ke Google Drive, lalu jalankan Bersihkan lagi.

2. Kartu junk files tidak pernah muncul

“Junk files” adalah salah satu dari enam kartu yang ditampilkan Review and clean. Kartu ini hanya muncul ketika direktori cache di perangkat yang bisa dihitung Files by Google berisi lebih dari sekitar 100 MB data yang bisa dibuang. Di ponsel yang sudah berjalan dengan cache rendah, memang mungkin tidak ada yang perlu ditandai.

Pastikan memang rusak:

  1. Buka Pengaturan, Aplikasi, urutkan menurut ukuran, pilih tiga aplikasi terbesar. Catat ukuran cache-nya.
  2. Jumlahkan angkanya. Jika total di bawah 100 MB, Files by Google berperilaku benar dan tidak cukup cache yang terlihat aplikasi untuk ditandai.
  3. Jika total melebihi satu gigabyte dan Files by Google tidak menampilkan apa pun, itu bug.

Perbaikan:

  1. Files by Google, ketuk ikon profil, Pengaturan, pastikan Beri tahu saya tentang junk files aktif. Jika mati, pemindai internal mungkin belum berjalan baru-baru ini. Nyalakan dan tarik ke bawah untuk refresh tab Bersihkan.
  2. Berikan Akses semua file (Android 11+): Pengaturan, Aplikasi, Files by Google, Izin, File dan media, Semua file. Di Android 10 ke bawah, berikan Penyimpanan.
  3. Paksa berhenti aplikasi, hapus cache-nya, buka lagi. Beri pemindai dua menit untuk memanas.

3. Tombol hapus abu-abu

Dua kondisi membuat tombol abu-abu: tidak ada yang dipilih (tidak ada kartu dicentang) atau file dasar berada di lokasi yang tidak bisa ditulis Files by Google.

Perbaikan:

  1. Pastikan setidaknya satu kartu dipilih. Tombol hanya aktif ketika penghitung ukuran terpilih di atas nol.
  2. Jika kartu sudah dipilih dan tombol masih abu-abu, salah satu file ada di kartu SD yang bisa dilepas atau drive USB OTG yang kehilangan izin tulis. Ketuk kartu, menu tiga titik, Pilih semua kecuali, lalu hapus centang apa pun di penyimpanan yang bisa dilepas. Files by Google membutuhkan izin Scoped Storage untuk menulis ke /sdcard/Android/data. Berikan melalui Pengaturan, Aplikasi, Files by Google, Izin.
  3. Jika tombol tetap abu-abu dengan hanya penyimpanan internal yang dipilih, hapus cache penyimpanan Files by Google: Pengaturan, Aplikasi, Files by Google, Penyimpanan, Hapus cache. Buka aplikasi lagi. Jangan ketuk Hapus penyimpanan. Itu menghapus antrean Sampah Anda.

4. Bilang “Anda sudah up to date” padahal penyimpanan hampir penuh

Penyimpanan penuh tapi tidak ada junk hampir selalu berarti ruangnya ada di media yang Anda simpan sengaja (Foto, video, WhatsApp Images), atau di data aplikasi yang tidak bisa dihitung Files by Google dari sistem file.

Perbaikan:

  1. Buka tab Jelajahi, ketuk Penyimpanan internal, urutkan menurut ukuran menurun. Sepuluh item teratas biasanya mengungkap 60 hingga 80 persen ruang yang hilang.
  2. Tekan lama folder yang terlalu besar untuk melihat pemiliknya. WhatsApp Media, Telegram Documents, ekspor Snapseed, dan folder Unduhan adalah empat pelaku paling umum.
  3. Untuk data privat aplikasi (misalnya cache Instagram di direktori privat aplikasi), Files by Google tidak bisa menghitungnya. Buka Pengaturan, Aplikasi, [nama aplikasi], Penyimpanan, dan gunakan Hapus cache tingkat OS di sana. Untuk versi batch operasi yang sama, lihat peringkat alternatif Clean Master kami; 1Tap Cleaner dan SD Maid 2 menangani cache privat aplikasi yang tidak bisa dilihat Files by Google.

5. Saran media yang sudah dicadangkan tidak pernah muncul

Kartu “Hapus foto dan video yang sudah dicadangkan” hanya muncul ketika Google Foto telah mengonfirmasi salinan lokal aman di cloud. Salah satu dari berikut memblokirnya: Anda tidak masuk ke Foto dengan akun yang dipakai Files by Google, cadangan dijeda, cadangan hanya Wi-Fi dan Anda pakai seluler, atau Foto masih mengunggah.

Perbaikan:

  1. Buka Google Foto, ketuk avatar akun. Pastikan kartu atas bilang Cadangan selesai atau Cadangan aktif, bukan Cadangan dijeda atau Cadangan mati.
  2. Jika folder tidak ikut dicadangkan, ketuk Perpustakaan, Utilitas, lalu periksa Cadangkan folder perangkat. Tambahkan WhatsApp Images atau folder khusus aplikasi kamera yang ingin Anda cadangkan.
  3. Tunggu hingga Foto selesai mengunggah. Di ponsel baru dengan 20 GB foto yang belum diunggah, itu bisa memakan satu malam di Wi-Fi rumah.
  4. Kembali ke Files by Google, tarik ke bawah untuk refresh Bersihkan. Kartu seharusnya muncul dalam satu menit setelah Foto melaporkan semua beres.

6. Deteksi duplikat melewatkan file

Files by Google mencocokkan duplikat berdasarkan hash: byte identik, file identik. Aplikasi ini tidak mencocokkan hampir-duplikat: foto yang sama disimpan sebagai PNG dan JPG, dua ekspor edit yang sama dengan pengaturan kualitas berbeda, atau dua bidikan burst yang hampir identik.

Jika itu masalahnya, tidak ada perbaikan di dalam Files by Google yang membantu. Anda butuh alat deduplikasi foto yang menghash konten visual, bukan byte. Panduan review and clean Files by Google kami merekomendasikan SD Maid 2 untuk file yatim dan AVG Cleaner untuk foto yang mirip kontennya. Pasang salah satunya bersama Files by Google, jangan menggantikannya.

Jika kartu duplikat seharusnya ada tapi tidak: Pastikan Akses semua file diberikan (lihat perbaikan 2). Pastikan dua file duplikat tidak keduanya di dalam /Android/data, yang dibatasi Scoped Storage. Jika ya, aplikasi tidak bisa membandingkannya.

7. Pembersihan cache tampak tidak berpengaruh

Files by Google melaporkan “Membebaskan N MB” dan bilah penyimpanan hampir tidak bergerak. Ini normal di Android modern, dan inilah alasannya: Google Foto, Chrome, Instagram, dan sejenisnya mengisi ulang cache mereka dalam hitungan menit setelah dibersihkan. Cache memang ada untuk menghemat bandwidth saat dibuka berikutnya.

Perbaikan: Jangan kejar penguat RAM atau penjadwal agresif. Bersihkan cache sekali saat Anda benar-benar butuh ruang (sebelum memasang game besar, sebelum pembaruan OS, sebelum reset pabrik). Di antara itu, biarkan cache tetap ada. Membersihkannya setiap hari membuat aplikasi lebih lambat, bukan lebih cepat.

8. Konfirmasi hapus kembali ke layar yang sama

Jarang, tapi terjadi setelah pembaruan yang gagal. Ketuk Hapus di kartu membuka lembar konfirmasi, Anda konfirmasi, dan lembar tertutup tanpa menghapus apa pun. Membuka Bersihkan lagi menampilkan item yang sama.

Perbaikan:

  1. Pengaturan, Aplikasi, Files by Google, Penyimpanan, Hapus cache.
  2. Jika gagal, Hapus penyimpanan. Ini menghapus antrean Sampah, jadi periksa dulu Sampah dan pulihkan apa pun yang ingin Anda simpan. Setelah menghapus penyimpanan, Files by Google terbuka seperti instalasi baru, dan antrean Sampah dimulai dari awal.
  3. Jika masih berulang, copot pemasangan dan pasang ulang dari Google Play atau Aptoide. Pemasangan ulang mendaftarkan ulang aplikasi ke MediaStore dan membersihkan status korup dari pembaruan parsial.

Masih rusak setelah delapan perbaikan

Jika tidak ada yang di atas berhasil, ponsel kemungkinan punya pembersih OEM yang mengalahkan Files by Google. Device Care Samsung, Cleaner Xiaomi, dan pengelola Penyimpanan OnePlus semua menjadwalkan pemindaian sendiri dan bisa membuat Files by Google kekurangan siklus pemindaian.

Dua opsi:

  1. Nonaktifkan pembersih OEM. Di Samsung, Pengaturan, Baterai dan perawatan perangkat, menu tiga titik, Otomatisasi, matikan Optimasi otomatis setiap hari. Di Xiaomi, aplikasi Cleaner, menu tiga titik, Pengaturan, nonaktifkan pembersihan terjadwal. Di OnePlus, Pengaturan, Penyimpanan, menu tiga titik, nonaktifkan otomatisasi Pembersih penyimpanan.
  2. Atau terima bahwa di ponsel spesifik itu, pembersih OEM yang melakukan pekerjaan dan gunakan itu. Panduan pembersihan junk Samsung Galaxy kami menjelaskan Device Care secara khusus.

Unduh Files by Google: AptoideGoogle Play

FAQ

Mengapa Review and clean Files by Google tidak berfungsi di ponsel saya?

Penyebab paling umum adalah izin Akses semua file yang belum diberikan (Android 11+) diikuti indeks MediaStore yang masih dibangun ulang setelah pembaruan atau restart. Berikan izin, tunggu lima menit, lalu buka aplikasi lagi. Jika masih gagal, hapus cache aplikasi dari Pengaturan, Aplikasi, Files by Google, Penyimpanan.

Mengapa Files by Google bilang “Anda sudah up to date” padahal penyimpanan saya penuh?

Karena ruangnya ada di media yang Anda simpan sengaja (foto, video, WhatsApp Media) atau cache privat aplikasi yang tidak bisa dilihat Files by Google dari sistem file. Buka tab Jelajahi, urutkan Penyimpanan internal menurut ukuran, dan sepuluh item teratas biasanya menjelaskan sebagian besar GB yang hilang.

Bagaimana cara memaksa Files by Google memindai ulang?

Files by Google, tab Bersihkan, tarik ke bawah untuk refresh. Jika itu tidak memicu pemindaian ulang, paksa berhenti aplikasi (Pengaturan, Aplikasi, Files by Google, Paksa berhenti), buka lagi, lalu tarik untuk refresh. Restart ponsel adalah opsi terakhir dan selalu berhasil.

Mengapa saya tidak bisa menghapus foto yang sudah dicadangkan dari Files by Google?

Karena Google Foto belum mengonfirmasi salinan lokal aman di cloud. Buka Foto, pastikan Cadangan aktif dan Cadangan selesai, tunggu unggahan yang tertunda selesai, lalu kembali ke Files by Google dan tarik ke bawah untuk refresh. Kartu Hapus media yang sudah dicadangkan hanya muncul setelah Foto melaporkan semua beres.

Apakah aman membersihkan penyimpanan Files by Google sendiri?

Menghapus cache aman. Menghapus penyimpanan menghapus antrean Sampah (file yang Anda hapus dalam 30 hari terakhir yang masih bisa dipulihkan). Jika ada item penting yang bisa dipulihkan di Sampah, pulihkan dulu, lalu hapus penyimpanan.